近日，市民王女士打电话到公交20路车队，专程向164路车的司机薛燕表达了谢意并讲述了一段温馨的故事。
原来，王女士的大哥今年50多岁了，由于是聋哑人，一直没有工作，跟随父母住在高柱小区。他经常乘坐164路车到王女士家，去之前总会提前通知家人几点到，每次都很准时。可是最近两个月来，王女士却发现大哥越来越不“准时”了。“他来的越来越晚，有时说好早上8点多出门，可中午12点才到，有时甚至出了门又告诉我们返回家了。”大哥的异常举动，令王女士感到费解。
经过和大哥沟通，王女士了解了事情的真相。原来王大哥乘坐164路时，每当车行驶到颠簸路段，司机薛燕都会提醒大家扶好坐好。其他乘客都认真配合，只有王大哥没有作出任何反应。时间久了，细心的薛师傅大胆猜测他是聋哑人，于是用日常培训过的简单手语对他做出“扶好”的动作。每当看见那个动作，王大哥都会按薛师傅的提示紧紧抓好扶手。
薛师傅的细心服务感动了王大哥，从此以后，他便认准了薛师傅的车，每次坐164路时都会等薛师傅的车来了才上车，有时一等就是一上午，如果恰巧赶到薛师傅不上班，他总等不来，就干脆返回家中。
了解到事情真相的王女士一家非常感动，于是特意打电话到车队寻找薛燕，想向她表达谢意。“感谢这位细心的司机师傅对我大哥的关怀，这种贴心的行为让我们一家人深受感动。”王女士说。
