坐飞机的人都有类似经历：对于乘客而言，机上广告从来都是可有可无，即使是飞机安全措施播放，可能大部分人都没有认真去听。乘客这样，航空公司也是这样。其实无论乘客听不听，作为航空公司必须让所有人能听得到，包括聋人或者有听力损失的乘客。按照美国交通部的规定，所有民航上的广告、通知、娱乐等都必须有字幕，或者有手语播放，保证听障人士能和正常人一样，能接受所有语音信息。
不过，据中国听力学网报道，美国维京航空则没有这么幸运，在近期的一次检查中，其机上安全广播没有字幕和手语，听障人士无法听懂安全通知。结果美国交通部罚款，要求该航空公司支付15万美金的赔偿金。这是对美国航空公司首次的处罚，意义重大，正如美国交通部所述，任何违反残疾人可及法的行为都将收到处罚。所有乘客必须获悉生死相关的安全信息。
