坐飞机的人都有类似经历:对于乘客而言,机上广告从来都是可有可无,即使是飞机安全措施播放,可能大部分人都没有认真去听。乘客这样,航空公司也是这样。其实无论乘客听不听,作为航空公司必须让所有人能听得到,包括聋人或者有听力损失的乘客。按照美国交通部的规定,所有民航上的广告、通知、娱乐等都必须有字幕,或者有手语播放,保证听障人士能和正常人一样,能接受所有语音信息。
不过,据中国听力学网报道,美国维京航空则没有这么幸运,在近期的一次检查中,其机上安全广播没有字幕和手语,听障人士无法听懂安全通知。结果美国交通部罚款,要求该航空公司支付15万美金的赔偿金。这是对美国航空公司首次的处罚,意义重大,正如美国交通部所述,任何违反残疾人可及法的行为都将收到处罚。所有乘客必须获悉生死相关的安全信息。