“这个助听器买了不到一年就已经调试了四次，我女儿的听力却一天比一天差！ ”应女士近日向浙江临海巾山消保委分会投诉。
应女士的女儿在出生后不久即被诊断为双耳极重度听力损失，医生建议使用助听器。应女士购买了某听力技术设备有限公司临海分公司出售的上海某品牌的助听器2台，共计25060元，该店保证帮助调试和保修期限内的维修。可是，购买后不到一年的时间，该助听器就因为达不到满意效果而先后调试了四次，应女士女儿的听力情况却越来越糟糕。应女士带着该助听器去了该品牌的上海总部，总部以该产品并不是从公司指定经销商处购买、售价未包含调试费用为由，拒绝为其进行调试。应女士认为商家存在欺诈行为，要求退货，但是商家不同意。
消保委工作人员发现，该助听器本身并无质量问题，之所以四次调试都达不到预期效果的主要原因在于临海的商家调试的技术不到位。经过进一步调查，工作人员发现该品牌助听器是临海商家从杭州进货的，并没有经过上海总部的授权，因此应女士所购买的产品无法享受总部的售后服务保障。
最终，商家同意退还应女士25060元，并保证停止销售该品牌的助听器。
最易变形褪色的新衣
今年8月20日，山东消费者张女士到消费协会反映她于8月15日在诸城一家品牌专卖店花了368元买了件上衣，8月16日晚上未穿之前水洗了一次，结果出现了严重变形和褪色，找了四次经营者，而经营者却推托找厂家，无奈之下，向当地消协投诉。
依据 《山东省消费者权益保护条例》规定： “商品和服务的质量难以检测和鉴定的，经营者应当提供证明自己无过错的证据；不能提供的，经营者应当承担责任”，根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定： “消费者购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。经消协工作人员耐心说服，经营者最终同意退回购衣款368元。
最真假莫辨的豆浆机
消费者周某于今年1月9日从昆明市呈贡县某购物中心花590元购买了 “九阳”豆浆机一台，使用后发现该豆浆机发热不能使用。购物中心将该豆浆机送到 “九阳”豆浆机售后部维修，售后维修部检测后称该豆浆机是假冒品牌不予维修。购物中心又将豆浆机退回给消费者，称该豆浆机不是购物中心出售给消费者的。消费者认为不合理，投诉到呈贡县消费者协会。
接到投诉后，呈贡县消费者协会工作人员查看了消费者的购物发票确实是该购物中心开具的，经工作人员认真细致地与双方当事人进行沟通调解，最终达成协议，由经营者为消费者维修好豆浆机，三包期继续有效。该起投诉得以顺利解决，双方对调解结果均表示满意。
