对于本地年纪大的顾客上门，我们首先跟老人聊聊天，在聊天的过程中，顺便问问机器有没有什么问题需要处理的，有故障的寄工厂维修，没有故障的就给做清洁和保养，在老人离开时，一定要叮嘱老人小心慢走，别小看了这句话，这句话会让老人觉得很温暖。
对于经常机器经常出问题的顾客，一定要站在顾客的角度上去考虑问题，不能一味地说是顾客在使用中导致的故障，那样顾客心理就会产生反感，对待问题要积极去解决，实在不行可以与当地的销售代表商量，一定要把事情做得妥善。
顾客上门来做保养时，顺便可以问问，干燥剂有没有变色，需不需要更换，电池剩余还多不多，需不需要带点电池回家，这样问，顾客会觉得验配师把他们的事放在心上，一般都会很配合地回答。
对于外地不方便的顾客，尽量做到一月一回访，及时了解顾客的佩戴使用情况，予以正确的指导。
只有把顾客的事放在心上，努力做好助听器售后服务，顾客才能对我们的工作满意，也才能留住长远的顾客。
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