有次有位80左右的顾客由其孙女陪同来到我店里，他是在孙女通过网络途径知道我店后带来我们店的，根据程序帮老人免费做纯音测听和语言分辨率的测试后，试听我们店的试听机，觉得效果还可以，但老人家一定认定先前了解的某品牌助听器，对我们店该品牌试听机不是很认同，其家人也无可奈何。但是出乎我的意料之外，过了一周的时间，老人又在孙女的陪同下来到我们店，他孙女说：“昨天陪我爷爷又去转了好多助听器店，也试了以前自己比较认同的某品牌助听器后，觉得还是你们店的服务态度很好，做听力测听也很认真，所以我们今天就又回来了。”当我听到这一番话后，觉得很惊讶，同时也很高兴，同时我也非常庆幸，当时没有坚决否认老人的观点坚持力推我们经营的品牌，而是耐心的听老人说，但是潜移默化的灌输我们的更有优势，但是老人表面上对我的话仍然持不同的意见，当时我觉得有点无奈，他孙女也没有办法说服他。但由于我们的服务态度征服了顾客，最后还是选择我们的中档产品，可见作为我们服务行业服务态度是多么重要。
所以我觉得当别人比较认可某品牌的助听器时，我们不要一味的去否认顾客的想法，一股脑的把我们的产品灌输到顾客的脑子里，这种方法是极其不科学的。相反的是我们要拿出我们的耐心和微笑，用我们的专业技术和实力说话，确实让顾客亲自感受到我们的优势，要用事实说话，这样比说一百句话都有说服力，而且顾客更能接受。相信大家和我有同感吧！让我们时刻记住服务至上！
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