多年来，潘淑文义务为聋哑残疾人当“翻译”。她说，比起出行不便的盲人和肢残人士，聋哑人搭乘公汽的机会更多。大部分聋哑人生活拮据，少数有工作，但多数月收入仅一千多元。坐公汽的费用成为重负。为省钱，不少聋人朋友呆在家里尽量不外出，进一步阻碍了他们同外界的交流。聋哑残疾人希望，凭残疾证办理乘车优惠证。
目前实施的《残疾人保障法》规定：“盲人可以免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船。”不过也有广州等部分城市已经实行聋人免费乘车制度。武汉市公交车只对下肢残、盲人和伤残军人免费。
执法检查组相关负责人表示，将把残疾人士的呼声向政府有关部门反映。
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