学习绘画的聋哑人。
在华夏中专，聋哑人用手语“演唱”《祈祷》。记者王安卓摄
听不到外面的声音，说不出自己的话语，只能活在无声的世界里，听力和语言的障碍，像一道无形的门槛挡住了他们与外界沟通的路。今日是国际聋人日，本报记者走近聋哑人，记录他们的困扰与渴望，希望全社会一起关心、帮助他们，这也是建设和谐社会所必需的。因为随着社会文明脚步的迈进，作为弱势群体的聋哑人越来越受到社会的关注，但他们无法像正常人一样交流，如果无障碍环境不够完善，那将使他们在就医、出行、学习、生活等方面遇到诸多不便和困扰。
昆明无障碍建设有待完善
人们常说，无障碍设施是一个城市文明的“测量计”，交流和信息无障碍也是重要方面。昆明的无障碍设施建设起步较早，走在西部城市前列。
昆明市无障碍环境建设始于1999年，为筹办“99昆明世界园艺博览会”，塑造昆明城市文明进步的良好形象，在进行城市基础设施建设时，在城区主要街道和景区同步建设了部分无障碍设施。2007年举办的第七届全国残疾人运动会成为昆明无障碍环境发展的新契机，举办运动会时，曾对5000名青年志愿者、导游、商店及酒店服务员开展了手语培训。
“十一五”期间，昆明新建居住小区和公共建筑均按无障碍设计标准实施建设。昆明市福利院、盲哑学校等特殊学校及养老机构、400余户特殊家庭实施了无障碍改造，改造了105辆无障碍公交车，50个站台设置电子查询系统，各公交枢纽站共设置了80块电子滚动屏。昆明电视台6个频道的新闻访谈、娱乐互动和九成电视剧节目都配有字幕解说，每周手语新闻在黄金时段播出。结合“163工程”，建立起了弱势群体电信服务保障体系，针对服务行业，市残联举办了3000余人次手语培训，市住建局先后完成1400余人次无障碍技术培训。即便如此，在一个聋哑人的眼中，这个城市的无障碍建设仍有待完善。
看病要有陪同
一天夜里，聋哑人吕月华突发疾病，来不及告诉儿女，她单独前往医院就诊。向医生描述病情时，吕月华比划了半天，医生总算知道了她疼痛的部位，可她无法和医生描述感觉，因为她识字不多，无法和医生书面交流，急得满头大汗，而医生也十分为难，不知所措。
一些聋哑人无法单独就诊，必须在亲友的陪同下才能前往医院，一旦出现急性病症，则很难得到及时治疗。记者走访了几家医院，院方都表示，聋哑人单独前来看病的情况并不多见，为了这样少见的情况而聘请手语“翻译”或是让医护人员学习简单的手语，无疑会增加额外的开支，这笔费用就是个问题；另外，由于医学专业术语太多，加上与方言类似的区域性差别，短时间内精通医学手语不容易。
对此，五华区残联理事长黄兴发表示，医院可以选派一到两名导诊护士学习简单的手语，这样并不会给医院带来太大负担。“手语并不是一门特别难学的语言，十分形象，只要经常运用，普通人也可以掌握。在商业、医院等服务行业从业人员中推广手语，可以让社会各界都来关注，并为聋哑人提供更多的便利。”
车上要有字幕报站
王玉芝退休前是盲哑学校教师，也是一名聋哑人，她反映：有的公交车上只有语音报站，没有报站的字幕，有的公交车虽然有字幕，但播放的多是广告。这样一来，经常乘坐的路线还好，如果不熟悉路线，坐车前就要先看公交站牌，上车后自己心里数着该坐几站。一天，王女士收了两条短信，忙着回复，再抬头已经搞不清是第几站了，结果下错了站。这样的经历，不少聋人朋友都有过，虽然是很小的细节，如果公车上有字幕报站，他们就方便很多了。
电视节目要有字幕
聋人朋友也喜欢看电视，但很多电视节目都没有字幕和手语翻译，他们只好不停地换台找有字幕的节目。更多的情况是，聋人朋友看电视就像猜哑谜。
王玉芝表示，2003年，云南省有了第一档手语新闻电视节目，虽然每周只有短短的20分钟，却让他们激动不已，希望这样的节目越来越多，让广大听力和语言障碍的朋友提供了解党和国家方针、政策，营造“信息无障碍”的和谐氛围。
除了看电视，聋人朋友去旅游时也很尴尬，在景区几乎没有导游懂手语，彼此只能用笔来“交谈”，很煞风景。遇到有各种讲座，聋人慕名前往，却发现现场没有手语翻译，也没有同步字幕。
手语翻译员紧缺
手语翻译员是以手语（手指语、手势语）、口语为交际手段，在听障人士与健听人士间进行传译服务。之前，云南省有资格的手语翻译人员不超过60人，而听力障碍的残疾人却有63.5万余人，比例为1比10500，翻译人员人才紧缺，因此，有资质的手语翻译人员的翻译劳务费一般为80元至300元每小时。
与聋哑人接触很多的黄兴发感受颇深，他说，“其实，他们的期望很简单，就是当自己有一天走在街上、公共汽车上或者是商场里，遇见听障人需要帮助时，可以用一点点指尖的温柔让他们感到些许温暖。”
就业：艰难中不断前行
清澈的双眼，浅浅的一笑，如果不开口说话，你很难发现刘思是一名聋哑人。
还有不到一年，就读于华夏中专美术设计的刘思就要毕业了。通过文字交流，她告诉记者，她想从事设计相关的工作，可很多设计公司不愿意招收，所以自己想到长春大学学习服装设计，有了本科学历，可能就容易找到心仪的工作了，但上大学的费用每年也要几千元，刘思的家庭情况并不太好，这让她觉得两难。
“刘思非常聪明，专业成绩并不比学美术的正常学生差，但就因为残疾，限制了她的求职之路。”老师尹德慧表示，像刘思这样的情况几乎是所有聋哑学生都面临的，聋哑人寻找实习和就业岗位明显比较困难。
华夏中专招生就业科主任李辉说：“这几年，来我们学校招聘的企业几乎没有与设计创意相关或者提供设计职位的，学校也尝试过向相关企业推荐我们的优秀毕业生，告诉他们学生可以通过纸笔交流，企业却觉得，有一些构思创意‘只能意会，不能言传’，更何况是提笔写。”
市残联就业中心相关负责人介绍，2008年7月1日，新修订的《残疾人保障法》正式施行，这部新修订的法律中明确规定，“国家实行按比例安排残疾人就业制度”，各企业每年必须按比例安置残疾人就业。但是很多厂家因为聋人缺乏基本的就业技能而拒绝提供就业岗位，他们宁愿每年交纳高额残疾人安置就业保障金也不愿接纳聋人入厂。
该负责人介绍，在众多残疾人中，聋哑人的就业形势不容乐观，甚至更忧于其他肢残人群。因为存在沟通障碍，大多数聋哑人都从事内容单一的工作或者是后勤工种，如男性以搬运工、钳工、焊工为主，女性主要从事流水线普工、缝纫、插花、按摩、手工编织等几项简单低薪工作。但近年来，在全社会的共同关注下，很多聋哑人群已经顺利就业，并且工作得很好。
目前，全市有33家福利企业，如云南生物谷灯盏花药业有限公司，是云南省重点制药企业，十多年来，公司每年都要接收几十名聋哑人，主要负责药品包装等流水线工作。公司负责人表示，这些工人虽有残疾，但工作认真、聪明有悟性，也十分敬业。
不仅是就业，残疾人创业也得到了政府扶持。为促进残疾人事业发展，2010年，昆明市残疾人联合会、昆明市财政局、昆明市人力资源和社会保障局根据《残疾人保障法》、《残疾人就业条例》、《昆明市残疾人就业保障金征收使用管理办法》，联合出台了《昆明市残疾人自主创业扶持办法》。
在一部分人顺利进入企业上班的同时，也有不少聋哑人在求职路上反复徘徊，不断碰壁。有的是自己感觉不合适，如待遇低、工种不适应、劳动强度大等；有的是接收单位不满意，因为沟通不畅、心态敏感等。
对此，市残联就业中心负责人表示，要攻破当前聋哑人就业难的壁垒，既需要社会对聋哑人给予更多的关爱与耐心，也需要聋哑人群自身放宽心态，勇敢地、阳光地走向社会。
本组稿件由记者李思娴报道
新闻延伸
三措施助聋哑人就业
一是集中就业。昆明市城区有33家福利企业，昆明市残联每年都会向这些企业集中推荐安排一批残疾人就业。
二是分散就业。根据规定，每个企事业要按职工总人数的1.6%安排残疾人就业，达到比例就免收残疾人就业保障金，用来扶持残疾人就业。
三是针对残疾人创业提供扶持。法定代表人或经营者本人为残疾人的自主创业实体，新招用残疾人并为其购买了社会保险，按照每新招用1人扶持800元。取得企业法人营业执照、个体工商户营业执照，按照标准给予扶持。
