花7000元购买的助听器，商家承诺若两个月内出现不适可以退货，但找到商家后对方却不肯退货，市民李女士遇到了这样的烦心事。6月22日，经市工商局北城工商所调解，商家答应退给李女士4500元。
前段时间，市民李女士在一家助听器验配中心为父亲购买了一台价值7000元的助听器，双方达成口头协议，商家承诺若两个月内佩戴助听器出现不适，可以选择退货。
“父亲戴上助听器后就出现了不适，不仅头晕、头痛，而且呕吐。”考虑到商家承诺两个月内退货，李女士找到商家，要求退货，但商家却以商品无质量问题不予退款。李女士非常生气，便来到北城工商所进行投诉，要求商家退货退款。
根据李女士提供的证据，工商人员受理投诉，遂与商家进行了联系，发现商家未尽到告知消费者知悉其购买助听器真实情况的义务，存在一定的瑕疵。
工商人员依据《消费者权益保护法》、《合同法》等法律法规的规定，组织双方进行了调解。经过调解，商家答应扣除折旧费，退还李女士4500元，李女士退回助听器。
工商部门在此提醒广大消费者，部分商家为了吸引消费者，承诺出现问题退货退款，但一旦出现问题，就推卸责任，不兑现承诺。消费者在购买商品过程中，一定要让商家把承诺的内容写下来，这样才能有效维护自己的合法权益。(记者 周俊英 通讯员 魏社臣)
