助听器验配师重要的工作之一便是为患者推荐合适的助听器,不过,在现实中,助听器验配师是否能对所有品牌一视同仁?换言之,当你走进一家助听器验配中心时,你知道即将见到的助听器验配师,其实对某些厂家的品牌情有独钟?
考虑这些问题并非一时异想天开,作为最终为患者挑选助听器的专家,验配师的喜好非常重要的。中国听力学网获悉,根据目前现有研究,93.3%听力学家或验配师表示自己均对某一品牌的助听器独有喜好;同样71.4%的这些助听器验配师还表示,他们常常为患者验配这款助听器。当这些助听器验配师在回答此举有任何不妥时,超过一半的人认为,这样做并无害处。
从厂家角度来看,即使5%的助听器验配师重复购买自己的助听器,也将带来25%-90%的纯利润增长。因此,如何塑造品牌,让更多的验配师能成为自己忠实的用户也是国内外助听器厂家的一项重要的推广策略。
从学术研究角度来看,发现什么因素影响助听器验配师对某一品牌的选择,并继续保留也有特殊意义。最近,中国听力学网发现在美国一项最新的研究,颇有意义,能部分回答上述提到的问题。
该项研究调查了343名美国听力学家,按照7大问题类别,共32个具体问题,访问了这些验配师。他们希望从助听器品牌的价格、形象、质量、推广、交货时间等各个方面来,分析助听器验配师为什么选择某一厂家助听器,而放弃其他厂家助听器。
这项研究结果很有意思,中国听力学网总编汉东声先生介绍说,从这项调查中,研究者发现在这7个问题类别里,助听器厂家品牌的态度、形象、成本和送货时间非常重要,而厂家影响、同事间对品牌推广以及和助听器厂家的合同这3项,并不重要。什么意思呢?汉先生说,助听器验配师可能会根据上面这些因素来决定是否选择其产品;换言之,某一品牌的选择,可能受到上述因素之一的影响,不过因人而异罢了。
最后通过分析这些调查结果,他们还发现虽然厂家的销售合同和促销政策并不影响对品牌的选择,但是在具体决定那一厂家时,却起到一定作用,表明有些助听器验配师会根据这一点,来挑选不同厂家和品牌的。
这项研究对听力患者、助听器验配师和厂家分别都有一定意义,再次表明助听器的选择并非泾渭分明,往往浸透有不同程度的个人感觉和爱好。
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