老人叫郭勇，今年68岁，是沈阳一名普通的退休工人。从当初对地铁一无所知，到现在可以从容地在地铁站内帮乘客买票和指路，他就这样义务帮助乘客已经一年多了，每天工作长达8个小时。
2010年9月，沈阳第一条地铁开通。郭大爷到现在还能清楚记得第一次坐地铁时闹出的笑话，到站后竟然找不到出口，来来回回跑了好几趟。他心想,这时候要是有个人来帮帮就好了。从那以后，郭大爷每次乘坐地铁，只要遇到发蒙的乘客，就会主动上前帮忙。渐渐的，他开始每天去地铁站里帮忙。
清晨吃过早饭，郭大爷就到离家不远的地铁站开始退休后的“上班族”生活，直到地铁晚高峰过去，才回家休息。除了中午吃饭，郭大爷几乎一整天都在喧闹的地铁站里度过，就连今年大年三十，他都是等乘客们回家了，自己才安心离开。
地铁高峰期，郭大爷忙得连口水都喝不上，拿着他的扩音喇叭不停地指挥乘客，提醒大家不要坐错车，快点到达目的地。起初，许多乘客不相信郭大爷是义务引路的，还有人嘲讽地问郭大爷一个月能挣多少钱。慢慢的,理解的人多了。现在，郭大爷成了青年大街地铁站里的“红人”，每天都有许多热心的乘客会走上前去拉着他的手，告诉他要注意身体，不要让自己太累……有一位从哈尔滨到沈阳出差的小伙子，每次经过地铁站都会看到郭大爷热心地为乘客指路，觉得郭大爷很辛苦。回到哈尔滨后，特意寄了折叠椅和水杯给他。
不仅乘客们关心，地铁站里的工作人员也对郭大爷特别照顾，可郭大爷却怕自己做志愿者给工作人员添麻烦。有人问郭大爷打算什么时候在地铁站“退休”，他说只要身体允许，就一直在地铁站里做下去。现在，沈阳地铁站里有越来越多像郭大爷一样的好心人在默默地帮助别人。
