平民做慈善 劝募为聋儿
4月11日上午,济南市三和出租车公司驾驶员黄玉英再次来到位于历下区朝山街的山东省残疾人福利基金会,郑重地将4月份以来车上“爱心不找零”捐款箱里的善款送到这里,基金会活动项目部负责人将捐款箱打开,清点了数目后,认真地把钱数记录在黄玉英的爱心银行账本上,并由黄玉英亲自签名确认。
黄玉英是济南市“你行、我行――爱心不找零”活动的参与者之一。这项由山东省残疾人福利基金会发起,联合济南市文明办、济南市客管办等单位于2010年3月启动的大型社会公益助残活动,旨在通过在济南市部分出租车里挂设捐款箱,动员驾驶员向乘客劝募,把每次乘车找零的钱捐出来,用于专项救助全省0―6岁家庭贫困的聋儿走出无声世界。这是山东首创的以平民捐赠为主体的爱心慈善活动。
记者了解到,“爱心不找零”活动实施两年来,济南有16家出租车公司的3850多辆车参与,每年约筹集善款10万余元,全部帮助了贫困聋儿购买助听器进行康复训练。2010年5月和2010年9月,“爱心不找零”活动又分别在东营和威海两市推广,东营市第一批1000多辆出租车不到半年时间爱心捐款就突破3万元；威海当地共有8家出租车公司,1500余辆出租车,全部加入了这项爱心活动。
“通过悬挂‘爱心不找零’助残捐款箱,每台出租车都是一个流动的助残宣传站,能更广泛地宣传残疾人事业,让更多的人了解、关注残疾人事业,同时也是城市文明和谐的窗口。”2010年9月,民政部部长李立国一行到山东省残疾人福利基金会调研时,对“爱心不找零”活动赞不绝口。
司机嫌麻烦 乘客犯嘀咕
在“爱心不找零”活动中,出租车驾驶员是助残的志愿者,乘客是捐献者,你一角,我两角,乘客的涓涓爱心通过出租车驾驶员的汇聚得以实现。济南五洋出租车公司驾驶员侯雪峰,每月都是公司上交善款最多的,3月份刚交了233元。侯雪峰对记者说,活动刚开始时,他特意到济南市儿童福利院看望过需要救助的聋儿,从那以后,只要有乘客搭车,在做好服务的同时,他总热情地向他们“劝募”,认真解释“爱心不找零”资金的用途。不仅如此,侯雪峰本人每天也往捐款箱里投一元钱。
“活动在经历了红红火火的启动阶段后,现在出租车驾驶员和乘客的参与热情都逐渐减退。就拿2011年度来说,济南市近4000辆出租车共筹集到8万元善款,还不够一年来的管理成本；
一个捐款箱的成本就近50元,可有的司机一年的爱心款连50元都达不到。”在4月10日召开的活动两周年座谈上,主办方负责人坦言。
济南“佳伟和谐车队”的标兵王师傅对记者说:“虽然装上‘爱心捐款箱’后对营运没什么影响,不少载客,也不少挣钱,但还是感觉添了不少‘麻烦’。”比如,如果乘客上车驾驶员都要宣传一遍活动意义的话,也太累了；有些乘客在他费力劝募半天后很不耐烦地回答“不捐,不捐”,时间一长,他就该找几毛钱找几毛钱,压根不提“爱心不找零”的事了。他车内箱里的钱大多是带孩子的乘客听他介绍后,主动让孩子往捐款箱里投的,就当对孩子的爱心教育了。
王师傅表示,自己非常理解乘客对“爱心不找零”这一募捐方式的质疑。“作为驾驶员,虽然活动开展了两年多,可这些钱到底捐给谁了,说实话我也不知道,也无法去落实,更不用说乘客犯嘀咕了。”
另外,许多出租车公司对“爱心不找零”活动并不热心。“出租车驾驶员一般都把爱心款先交到公司,再由公司交给基金会,可因为爱心款中一角、五角的零钱居多,公司大多因‘太麻烦’不愿清点,甚至觉得司机‘自找麻烦’。”王师傅说,据他所知,目前“捐款箱形同虚设”的情况并不少见。
责任有缺失 管理须强化
“很多时候,我们也许不缺乏爱心,却往往缺少爱心的正确表达方式。这既折射出社会在公民责任、慈善精神培育方面存在缺失,也说明我们在活动推介上存在不得力的地方。”活动主办方负责人坦言。
他认为,目前“爱心不找零”活动陷入尴尬和出租车驾驶员队伍的管理松散有一定关系。“首先,济南出租车司机队伍整体素质不高,这决定了其缺乏主动宣传扶残助残的觉悟；其次,驾驶员流动性强、不好组织,有些出租车主将车层层转租给别人,一辆出租车由四五名驾驶员轮流开的情况并不少见,转租的驾驶员自然对爱心活动漠不关心；再加上我们虽然陆续安装了3850多个爱心捐款箱,可由于捐款箱的损坏率很高,很多得不到及时更新,目前真正能发挥作用的也就2500个左右,这些都影响了活动深入开展。”
“下一步,为积极发挥志愿者主体的积极性,我们会把管理对象重点转向市客管办和各出租车公司,调动公司的积极性,以公司为抓手推动广大出租车驾驶员志愿者积极参与活动。”
针对驾驶员和乘客反映强烈的活动意义宣传和质疑爱心款去向的问题,省残疾人福利基金会将进一步加大活动的透明、公正性,统一让司机发放爱心宣传卡,卡的正面是活动内容及社会监督电话,背面是爱心驾驶员的公司和联系电话；同时向驾驶员志愿者发放爱心银行账本,由本人对上交的每一笔爱心款签名确认；定期公布爱心资金的汇总和使用情况；组织出租车驾驶员多参加助残实践活动和聋儿助听器捐赠活动,以提升活动的社会意义；当然,更重要的是培育市民的慈善意识。
济南市文明办活动创建指导处处长石舒波认为:“‘爱心不找零’活动使出租车驾驶员在奉献社会的同时提升了自身素质,同时也修补了与乘客的关系,值得倡导。但是让驾驶员每天都坚持爱心行动,向乘客募捐几毛钱,几块钱,一做就是几年,并不容易。”
他建议:“爱心奉献要想保持循序渐进,需要一定的激励机制作保障。”将出租车驾驶员参加爱心活动纳入创建行业文明单位、衡量品牌车队、评选“的士之星”的标准之一；同时给予募捐突出的个人一定的社会荣誉；对表现突出的驾驶员大张旗鼓表彰。
