一位城管执法队员帮扶一位聋哑人十年，为了交流方便学会了手语，这套手语并不规范，很多都是她和这位聋哑人交流中自创的，属于两人之间的语言。这位好城管名叫王金玲，前不久入围全市“十佳城管”评选二十强。
一次执法，两人结下一段友情
门外来客轻按门铃，屋内显示器彩光闪烁，提醒“有客人来啦！”昨天，在武昌水果湖街放鹰台社区，60岁聋哑人老姜兴奋地从门口跑到电视机旁，反复试验王金玲刚刚安装好的闪光门铃。他对记者比划着：“这个东西，好！王队长，好！”
老姜叫姜国文，他与王金玲的相识，始于一次执法行动。
2002年夏，王在参加一次占道经营的整治时，在水果湖加油站旁发现正占道擦鞋的老姜，便暂扣了他的擦鞋工具。次日，老姜拉上80岁的老母亲一起找到中队，满脸通红，急得大声“啊啊”叫原来他是聋哑人！王金玲赶紧给两人让座、倒水，随后他们一番“笔谈”，她才得知：老姜早年离异，儿子在外求学，一家三代人，全靠着他擦皮鞋的微薄收入过活。
“人心都是肉长的，老姜过得真不容易！”王金玲决心要帮帮老姜。她奔波联系，终于将老姜的擦鞋摊安置在一处洗车点内，二人也成了朋友。
十年不辍，写下5本“手谈”笔记
只要有空，王金玲就会跑到洗车点看望老姜；去年下半年，她又帮忙联系，让老姜到水果湖步行街一家超市做保洁。
每逢节日，她都会给老姜送上节礼。大多数时候，两人都通过纸笔“对话”，多年下来，已“攒”出厚厚的五大本。“天冷了，你出去要记得多穿点衣服。”“上中班，累。你来，我高兴。”记者随手翻看，“笔记”里平淡真实的字句，传达着浓厚真切的关爱之情。
纸笔交流毕竟不便，而老姜也不懂规范手语，他在比划时，只有少数标准手语，更多的是他自己加的动作，王金玲起初也很费解，需要“翻译”，不过交流时间长了，她几乎懂得了老姜的所有手语，还能加上她自己的理解，自创一些手语。
千条短信，“代言”亲情
因老姜不会用手机，其儿子姜武云又长期在外地，王金玲便主动担当联络员，与姜武云短信联系，以便其了解父亲的近况。“小姜，你一人在外要注意身体。今天我给你爸爸买了件夹克衫，他很高兴，身体也不错。”“他今天有点感冒，我送了药来，你不要担心。”5年来，王金玲给姜武云发的报平安“亲情”短信已逾千条，为父子俩建起一座“连心桥”。
“都说这些年我在帮助老姜，其实他也教了我很多。”王金玲说，老姜时刻都在提醒着自己：城管执法首先得体谅群众的难处，原先急性子的她变得格外耐心、细心，也正是凭借着温馨体贴的柔性执法方式，经她处理的执法难题从没发生过冲突，她也多次获得“五一劳动奖状”等荣誉称号。
