齐鲁晚报3月25日热线消息(记者 赵松刚)25日,昌邑市辛一社区的67岁老人魏先生反映,2014年春节后,他在昌邑市一家名为“自然之声”的店内购买了一个助听器,试用三天后因噪声太大提出退货,商家答应给老人退款,此后一年多一直没有兑现承诺。
魏先生是退休教师,住在辛一社区,耳朵因病听力下降严重。2014年春节后,他在昌邑市人民医院附近的一家“自然之声”店内购买了一个助听器,花费了3000元,试戴期间发现耳朵中有噪音,于是提出了退货的要求。
“刚开始戴的时候,觉得不舒服,他们说需要适应一段时间,又戴了三天。”当魏先生提出退货时,店方答应退款,但是称该款已经上账,让老人等到再次卖出去以后再把钱返还给魏先生。
在没有拿到退款的情况下,魏先生把助听器留在了店内,等待着店方的退款消息。去年,魏先生和家人曾经先后到该店索要退助听器款,但是要了一年多,“自然之声”店方却一直拖延,不肯履行当初答应退款的承诺。
25日,记者拨打了昌邑市“自然之声”店的电话,但是电话却处在了停机状态。记者向潍坊市工商部门进行咨询,根据《消法》的有关规定,在不影响二次销售的情况下,消费者有权在购买产品7日内提出退货的要求,店方也应该全额退款。魏先生在试戴以后对产品不满意,提出退货要求是合理的,店方应当按约定退款。
