黄先生是湖南郴州人,他告诉楚天都市报记者,24日,他通过电商平台,从武汉一家医药器械商家买了一款助听器,准备送给听力下降的父亲。此后,他每天关注物流信息,希望父亲能早日摆脱耳聋困扰。
承担物流的是韵达快递。物流信息显示,25日助听器从武汉发往湖南长沙。然而,26日又显示从武汉发往河南郑州。当天,黄先生反复查询发现,货物辗转武汉、长沙,最后到达郑州,就是迟迟不发往郴州。27日后,货物停在郑州没了动静。
昨日,楚天都市报记者此联系了韵达快递公司。该公司相关负责人调查后称,业务员收件后扫描时操作失误,录成了另一快件的信息,这才出现了南辕北辙的情况。目前,已找到该货物并安排派送。昨日下午,黄先生收到了助听器。
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