在12月3日国际残疾人日来临之际，广东省深圳市几位残障人士联名致信深圳市残联和北大深圳医院，呼吁医院为听障人士提供手语服务，方便听障人士顺利就诊。
记者了解到，深圳市鲜有医院为听障群体提供手语、字幕就医服务。听障人士李阳最近调查了深圳的42家医院中，只有南山区蛇口人民医院有提供手语翻译服务。为此，近日残障人士联名发出建议信。“我就是希望跟我一样的听障人士都能放心的看病，能让医生准确的理解我们的意思，对症下药。”李阳说。
深圳市一李姓市民对记者说：“既然已经有一家医院能够为听障人士提供手语翻译服务，我想其他医院提供这类服务应该也不困难。而且残疾人联合会和卫生局应该有义务推动医院提供这类服务。听障人士也需要求医问药，也应该获得相应的服务。”
李阳说：“对听障人士来说，看病是日常生活中最担心的事情之一。我打电话询问了深圳的42家医院，竟然只有一家为听障人士提供手语、字幕就医的服务。”
听障人士生活在无声世界里，看病时碰上医护人员大多不会手语，病情交流有困难，造成听障人士的就医难。因此大多数听障人士看病都需要懂手语的子女或朋友陪同，十分不便。一旦出现急性病症，往往很难得到及时治疗。许多听障人士生病基本处于小病忍、大病扛的状态，不到迫不得已不会去医院看病。
深圳市残障人士在联名的建议信指出：手语导诊属于无障碍信息交流服务，符合国家法规。全国《无障碍环境建设条例》第二十四条规定，公共服务机构和公共场所应当创造条件为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务，并对工作人员进行无障碍服务技能培训。此规定从法律层面上肯定了听障人士应享有无障碍就医的待遇，医院应提供此种无障碍服务。医院等医疗卫生单位属于优先推进无障碍设施改造的范畴，在关注肢体残障人士需求的同时，也要关心听障、视障人士的需求和权利。
因此，建议信建议：北大深圳医院应参考上海东方医院推出的助聋门诊模式，通过配备手语翻译和医务社工，为聋人提供分诊、挂号、就诊、付费、检查、取单、治疗、取药等全程导诊导医服务，并享有“八个优先”就诊绿色通道。助聋门诊推出后，受到了社会的一致好评。国内各地听障人士纷纷发起活动呼吁当地医院提供手语导诊服务，期待早日解决当地听障人士就医难的问题。
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