“你有事，社区帮；你有事，街道办。”这是湖滨区涧河街道民政所自今年年初开展社会事务创新工作以来对辖区居民的承诺。为了满足辖区居民日益增长的各种需求，涧河街道不断创新工作方式，想居民所想，急居民所急，全力提供优质服务，得到居民好评。
要给居民提供周到的服务，首先得清楚居民想些什么、需要什么，为此涧河街道专门印制了《致社区居民的一封公开信》和《社区居民需求情况登记表》发放到辖区居民手中，收集居民需求信息。家住永安社区的胥燕燕就是其中一位受惠者。胥燕燕今年27岁，自小家遭不幸，身患疾病，每年巨额的医疗费用让收养她的姨妈一家很为难。街道办及民政所人员通过登记了解情况后，首先为胥燕燕办理了城市低保，又为其办理了大病医疗救助，胥燕燕的姨妈现在见了谁都夸党的好政策，成了街道政策的义务宣传员。
截至目前，该街道已受理代办低保新申请42户，大病医疗救助11户；为1069户住房困难户申请享受租房补贴，为279户家庭申请到宽敞明亮的廉租房；为辖区有需要的群众争取免费轮椅8辆、免费助听器10个……他们用真诚的态度和高效的行动改善了居民的生活，受到居民欢迎。
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