这是由西门子听力学家花费将近七年时间研发的听觉康复训练软件，它融入的人机互动方式能帮助患者佩戴助听器后完成听觉训练，操作简单，只要把e听关盘放入电脑光驱中，按步骤进行听觉训练即可，每次30分钟，“E听”就是用创新的方法督促患者坚持学习练习以逐步提高聆听能力，同时加强患者对声音的比较意识。当然悦耳听觉验配师会提前指导和后续跟踪， 我们鼓励所有首次使用助听器的客户或者更新换代的客户在选配后的30天适应期内参加这个课程“E听”训练。
对于首次使用助听器的客户，设置助听器熟悉课程(hearing aid orientation，HAO)，该课程的设置基于以下几点考虑：
1．尽可能让患者及其家人一起参加。因为选配的成功与否在很大程度上取决于家人的态度和努力；
2．每次训练会有不少于2人（一般2～5人）。这样可以促进训练的互动性，患者之间可以相互交流使用经验，同时也让患者感到自己并不孤立；
3．训练分为20天，每次30分钟，
对于有使用经验的选配者，我们为其设置了助听器复习课程( hearing aid refresher，HAR)。HAO和HAR都是在患者选配助听器后的30天适应期内进行。HAR也分为20天，每次30分钟，但训练时间更灵活，可根据患者的时间及身体状况进行安排。若患者有特殊需要，可以对训练进行调整。据调查在欧洲和美国患者使用效果很好，日本也不错，我们认为这也是我们退货率低的原因之一。
训练的总体目标是使患者了解助听器，建立自信并愿意为改善自己的交流能力而做出努力。我们在训练过程中，为患者提侠以下服务：
1．对助听器或耳模进行调整；
2．指导患者对助听器进行操作、保养；
3．指导患者利用多感知策略（视听结合）改善交流能力；
4．为患者及其家属提供适应性咨询；
5．为患者试用其他的交流工具，如辅助听觉系统。
每次训练开始，悦耳中心验配师要重申eARena交互式听觉训练目的和目标。鼓励患者提出问题，包括助听器使用问题及交流问题，并尽可能为之寻求解决方法。
我们采用客户导向型听力评估(COSI)来了解患者及其家人对助听装置的期望值。我们需要了解患者和家人希望通过购买助听装置达到什么目的。此外，我们还有交流能力测验——交流能力评估(CPA)来测试患者使用助听装置前的交流能力。CPA是我们评估患者助听器选配效果最重要的工具。此外，它还具有以下一些功能：
1．通过这个评估，我们可以了解患者的听力需求及目前的交流方式；
2．找到患者尚未了解的与听力损失有关的问题和感受；
3．作为所有参与者交流的平台。
CPA有30项内容：
·患者交流能力的自我评估（8项）；
·患者与家人、朋友等人际交往的评估（4项）；
·听力损失对社会交往的影响（13项）；
·听力损失对职业的影响（5项）；
训练开始时，悦耳听觉验配师会和患者沟通CPA的测试内容。每个患者都要在自己的记录表上写下实际情况，按照“总是”、“经常”、“有时”、“很少”、“从不”五个等级来评分。在CPA的评估中，主张以口语方式进行，以便从中了解患者对听力损失的态度和感觉，CPA是助听器选配前后的主观评估工具，其结果反映了患者及其家人对改善交流效果所持的态度。选配前后的评估结果通常会有所变化，这反映了患者对助听器及听力损失的态度有所转变。
CPA评估结束后，悦耳听觉验配师为患者介绍助听器的结构和先进的助听技术性能。逐一指导患者如何使用助听器（例如旋钮、开关）。这些内容是以后训练的基础，患者可以就助听器结构提出任何问题。悦耳听觉验配师还会检查每个患者的助听器是否佩戴牢靠、有无反馈啸叫以及助听器／耳模是否会引起耳痛。然后介绍如何使用工具来清洁、保养助听器或耳模，如吹气皮球、耳模刷、清洗液、清洗布、干燥盒和除耵聍器等。在讲解过程中，老师会进行演示。接下来介绍助听器的保养方法。告知患者应该特别注意的一些问题，如(a)避免将助听器放在过热或过冷的环境中；(b)防止助听器受潮；(c)在理发、头发护理、烫头时注意保护助听器，并且赠给每位患者一本有关助听器保养常识的书籍。
此外，还会教会患者对助听器进行日常维护。并建议患者：
1．每天擦拭助听器的灰尘、汗渍等。检查耳模、助听器是否有耵聍堵塞。必要时检查助听器电池；
2．取下助听器后，要关闭电源、打开电池仓，并将其放置于干燥环境中（推荐使用干燥剂、干燥盒）；
3．每周或根据需要定期清洗耳模，至少一年更换一次耳模管。
告知患者电池的使用寿命。指导他们使用电池测电器。 接下来，悦耳听觉验配师会指导患者使用音量旋钮或遥控器调节音量。为患者安排时间进行助听器调节练习并予以巩固。向患者讲授听觉训练应该由易到难循序渐进，当他们对助听器有所适应后，可以逐步增加在噪声环境中的佩戴时间。在佩戴助听装置时学会使用听觉技巧。
软件的重点是介绍听觉及听觉交流技巧。介绍如何提高听觉的有效性，例如利用相关情景信息、声音模拟，音长音短，双音节，单音节，安静下对话，噪声下对话等，观察肢体语言、手势、面部表情等。
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